Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, nejprve nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky a stručně popište problém. Domluvíme se s vámi na dalším postupu a způsobu vyřízení reklamace.

Zboží můžete reklamovat v zákonné lhůtě. Pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat, abychom mohli reklamaci začít řešit bez zbytečného odkladu.

Reklamované zboží a vrácené zásilky zasílejte výhradně na naši expediční adresu:

AkvaX s.r.o.
Starolázeňská 11
15900 Praha
Česká republika

K reklamovanému zboží doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi, například fakturu nebo účtenku. Není to povinné, ale může to výrazně urychlit vyřízení reklamace.

Kromě dokladu o koupi doporučujeme přiložit také krátký popis závady a vaše aktuální kontaktní údaje. Díky tomu můžeme reklamaci rychleji identifikovat a kontaktovat vás ohledně dalšího postupu.

Zboží zasílejte čisté a v odpovídajícím obalu, který jej dostatečně ochrání během přepravy. Správné zabalení pomáhá zabránit dalšímu poškození při přepravě.

O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Pokud máte k reklamaci jakékoli dotazy, můžete nás kdykoliv kontaktovat.

Pro dotazy týkající se reklamací nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle 602 455 000 nebo e-mailem na info@akvax.cz.